スカイマジック
ストロボ修理サービス
Repair Request Details
サンスターストロボ製品を末永くご愛用いただくため、迅速かつ丁寧な修理対応を心がけております。
修理をご依頼の際は、以下の手順と注意事項を必ずご確認ください。
修理品の受付について
修理をご希望のお客様は、まず専用の「修理依頼書」をダウンロードしてください。ご依頼にあたっては、お預かりする製品1点につき依頼書1枚の記入が必要となります。電源部とヘッドなど、複数の製品を同時に修理される場合は、それぞれの機器について不具合の状況を詳しくご記入ください。正確な情報をご提供いただくことで、より迅速な診断が可能になります。
配送時のトラブル防止や後の内容確認のため、ご記入いただいた依頼書は必ずコピーを取り、お手元に控えとして保管してください。また、ケーブルやアクセサリー等の付属品を同梱される場合は、必ず依頼書の「添付品」欄へ内容を明記していただくようお願いいたします。よりスムーズな手続きをご希望の方は、FAX不要のオンライン修理申請フォームもご利用いただけます。
修理品の発送について
製品を弊社へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担（元払い）にてお願いしております。精密機器のため、輸送中に製品が動かないよう、十分な緩衝材を使用して厳重に梱包してください。
※輸送中の事故や破損につきましては、弊社では責任を負いかねますので、配送保険の利用等も含め、細心の注意をお願いいたします。
また、故障の原因が周辺部品（ケーブル等）にある場合も考えられます。正確な原因特定のため、可能な限り不具合に関連する付属品も一式お送りいただくことをお勧めしております。
修理規定について
- ・ 保証期間を過ぎた製品の修理は、原則としてすべて有料での対応となります。
- ・ 修理工程において分解後に新たな不具合が判明した場合、当初の概算見積金額から変更になることがございます。
- ・ 有料修理となる場合は、故障内容の確認後にメール、電話、またはFAXで概算見積をご案内します。お客様の同意を頂いた後に作業を開始いたします。
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【自動修理進行の基準】
返却までの期間を短縮するため、概算見積額が電源部30,000円(税別)以下、ヘッド部11,000円(税別)以下の場合は、見積連絡を省略し自動的に修理を進行させていただきます（フラッシュチューブ交換は除く）。 - ・ 非純正部品が使用されている場合、安全性の確保と性能維持のため、純正部品への交換を前提とした修理となりますのでご了承ください。
- ・ 修理用部品の保有期間は、製品の製造終了後6年間を目安としております。
- ・ 見積金額が製品価格の80%を超える場合、経済的合理性の観点から修理不能と判断させていただくことがございます。
- ・ 点検の結果、修理を見送られる場合や修理不能な場合でも、見積診断料として3,000円(税別)を申し受けます。
修理完了・返送について
修理が完了した製品は、ヤマト運輸または佐川急便の代金引換便にて返送いたします。お受け取りの際に、修理代金（代引き手数料込）をお支払いください。
返送時の梱包については、製品の安全な輸送を最優先し、弊社にて用意した適切な梱包材・箱へ変更させていただく場合がございます。
※その際、お客様から発送時に使用された箱は弊社にて廃棄させていただきます。返却を希望される場合は事前にお申し出ください。
【返送料金について】
全国一律1,500円（税別、北海道・沖縄・離島を除く）および代引き手数料を、修理実費に加算してご請求させていただきます。
ショールーム
完全予約制
Showroom
ストロボ、サイネージ、青空照明の当社製品を展示しています。
貴社の課題に合わせた最適なソリューションをご提案します。
ショールーム予約
〒466-0845 愛知県名古屋市昭和区藤成通５丁目 ７−１
完全予約制
TEL : 052-853-3284
